Ведущий инспектор сектора дизайна клиентского опыта
вакансия от 20.09.2024Зарплата от 37470 руб
Работодатель: ГКУ "КАДРОВЫЙ ЦЕНТР КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ"
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Тип занятости: Полная занятость
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
- Осуществление мероприятий по улучшению качества клиентского опыта (разработка и реализация мер повышения качества клиентского опыта в филиальной сети) в сфере занятости населения. - Формирование отчетов о результатах анализа качества клиентского опыта, в том числе содержащие перечень выявленных проблем, рекомендаций по совершенствованию организации деятельности учреждения. - Мониторинг качества клиентского опыта. - Участие в рабочей группе учреждения по клиентоцентричности. - Организация и проведение онлайн- и офлайн-мероприятия для развития клиентоцентричных компетенций работников учреждения (деловые игры, конкурсы, экспресс-встречи, рабочие сессии, фестивали и т.п.); - Формирование и актуализация базы знаний, содержащей успешные практики, информационные материалы, решения по повышению качества клиентского опыта. - Регулярное проведение оценки степени достижения клиентских показателей эффективности
- Осуществление мероприятий по улучшению качества клиентского опыта (разработка и реализация мер повышения качества клиентского опыта в филиальной сети) в сфере занятости населения. - Формирование отчетов о результатах анализа качества клиентского опыта, в том числе содержащие перечень выявленных проблем, рекомендаций по совершенствованию организации деятельности учреждения. - Мониторинг качества клиентского опыта. - Участие в рабочей группе учреждения по клиентоцентричности. - Организация и проведение онлайн- и офлайн-мероприятия для развития клиентоцентричных компетенций работников учреждения (деловые игры, конкурсы, экспресс-встречи, рабочие сессии, фестивали и т.п.); - Формирование и актуализация базы знаний, содержащей успешные практики, информационные материалы, решения по повышению качества клиентского опыта. - Регулярное проведение оценки степени достижения клиентских показателей эффективности
Требования к кандидату
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: 2 лет
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: 2 лет
Адрес места работы
Калужская область, г Калуга, Николо-Козинская улица, дом: Д. 71А;
Калужская область, г Калуга, Николо-Козинская улица, дом: Д. 71А;